液晶觸摸評(píng)價(jià)器

    如江多媒體信息評(píng)價(jià)交互終端集客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及擴(kuò)展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的升級(jí)版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評(píng)價(jià)信息的顯示，觸摸屏作為評(píng)價(jià)按鈕，顯示內(nèi)容豐富，操作靈活，提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動(dòng)等多媒體功能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評(píng)價(jià)器的概念是集多功能于一體的多媒體評(píng)價(jià)交互終端。可廣泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

    客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶(hù)方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示顧客簡(jiǎn)單案件即可對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

主要功能：

1、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器擁有放重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能。與如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置修改。

2、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器擁有強(qiáng)大的報(bào)表和立式數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析功能。采集客戶(hù)評(píng)價(jià)信息，及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。

3、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、等語(yǔ)音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

   客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)IE方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶(hù)類(lèi)型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶(hù)、柜員；評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶(hù)，擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類(lèi)的設(shè)定；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持用戶(hù)密碼的修改和重置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢(xún)和管理。

   客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級(jí)數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級(jí)查詢(xún)、員工歷史星級(jí)查詢(xún)等功能。

   服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶(hù)查詢(xún)某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個(gè)員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)情況以及相應(yīng)的星級(jí)數(shù)據(jù)的查詢(xún)。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢(xún)、業(yè)務(wù)類(lèi)型明細(xì)查詢(xún)等功能。按某天查詢(xún)某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。

如江客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)柜員的增，刪，改的操作。

2.      設(shè)備管理。各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。

3.      權(quán)限管理。權(quán)限管理是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)各級(jí)用戶(hù)能操作級(jí)別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進(jìn)行操作，如果未分派就不能進(jìn)行相應(yīng)的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。

4.      角色管理。角色是評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)權(quán)限的集中使用。可以將某一批權(quán)限賦予給某個(gè)角色。

5.      用戶(hù)管理。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)登錄用戶(hù)的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)主菜單的管理，可以進(jìn)行增刪改操作，還能調(diào)整順序。

7.      參數(shù)配置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置，時(shí)間設(shè)置，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級(jí)等。

8.      系統(tǒng)升級(jí)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)在使用過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會(huì)使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。